Torre de control de la cadena de suministro

La visibilidad de toda la cadena de suministro es un proceso complejo que aporta grandes beneficios a las organizaciones logísticas que lo implantan. Ayuda a resolver problemas en la gestión de la cadena que van desde la falta de visibilidad de los procesos, la planificación de la demanda o la planificación de la cadena.

Qué es la torre de control de la cadena de suministro

La torre de control de la cadena de suministro es una herramienta que hace de repositorio centralizado y que permite organizar los procesos de la extracción de los datos de los diferentes actores que colaboran en la cadena de suministro. Asimismo, la torre de control de la cadena de suministro ofrece una visibilidad en tiempo real de las operaciones que están siendo desarrolladas por los distintos actores de la cadena logística. En colaboración con aplicaciones de Inteligencia Artificial se puede ascender hacia un sistema autónomo que facilite la toma de decisiones, basado en los indicadores de la cadena de suministro.

Las torres de control logístico recientes permiten a las empresas que las tienen implantadas actuar de una forma más rápida e inteligente en el logro de sus objetivos y conseguir que sus clientes tengan una experiencia mejor. 

Características de la torre de control de la cadena de suministro

Se pueden encontrar distintos tipos de torres de control logístico y de transporte que ofrecen una gran cantidad de ventajas. Entre otras ventajas de las torres de control de la cadena de suministro (también llamada torre de control industrial), están la visión completa de los procesos de transporte y la gestión del picking logístico.

Las torres de control de transporte poseen la tecnología más avanzada para permitir una rápida integración con todo tipo de fuentes o sistemas de información. Esta cadena de control suele poseer también unos cuadros de mando o dashboards de gestión que actualizan la información en tiempo real, complementando con análisis de históricos, imprescindibles para la toma de decisiones orientadas a la satisfacción del cliente.

Frecuentemente se suele confundir torre de control con una herramienta de gestión de flotas, pero la torre de control de la cadena de suministro tiene un objetivo diferente. La torre de control pone el foco en lograr una visibilidad completa y transversal de toda la cadena de suministro (proveedores de materia prima, proveedores varios, transportistas, almacenes, distribuidores, etc.). Esta visibilidad tiene que ser en un entorno de tiempo real, ya que la torre de control de la cadena de suministro permite tomar decisiones instantáneas que aumentan la productividad y el trabajo de forma autónoma, como realizar las órdenes de compra de materia prima en función del proveedor, ventas, etc.

Cómo aprovechar al máximo la torre de control

En caso de implementar una torre de control de cadena de suministro en la empresa, hay algunas pautas que se deben tener en cuenta para que la herramienta pueda ofrecer todo su potencial. Es por ello que es muy importante realizar una planificación y control de la cadena de suministro.

Importancia del transporte: la visibilidad de la cadena de suministro debe ser íntegra, pero es imprescindible tener un mayor control sobre el transporte. La torre de control logística debe permitir un control integrado y multimodal de todos los envíos en un mismo punto, gracias al intercambio instantáneo de información normalizada con un gran catálogo de proveedores y sistemas de trazabilidad logística.

Facilidad de uso: aunque pueda parecer lógico, la funcionalidad es un punto muy importante. La torre de control de la cadena de suministro debe contar con herramientas de visualización de última generación que faciliten la presentación y comprensión de la información logística para una mayor trazabilidad.

Seguimiento de envíos: debe posibilitar controlar el nivel de servicio acordado, conocer el estado del envío y el momento en que la mercancía es recibida por los clientes, para poder anticiparse a problemas y reclamaciones.

Alertas: debe ofrecer la posibilidad de programar alertas tempranas y excepciones de gestión, que permiten centrarse en el problema antes incluso de que este pueda ocurrir.

Indicadores: indicadores de servicios que permitan contrastar entre los diferentes proveedores los servicios ofrecidos. Estos indicadores son la forma de mejorar las ineficiencias de la cadena de suministro.

Auditorías: la torre de control de la cadena de suministro debe tener la disponibilidad de generar informes de calidad, de cumplimiento, facturación u otro aspecto que se considere esencial en el servicio. Se tiene que poder ver de forma gráfica e intuitiva en cuadros de mando.

En conclusión, gracias a la torre de control de la cadena de suministro se tiene que poder tener la visibilidad íntegra de la cadena de suministro, y la empresa tiene que poder realizar una gestión más rápida y autónoma mediante la inteligencia artificial. Esto hará que el servicio ofrecido al cliente sea de mayor calidad y a un coste menor. Todo ello gracias a la disminución de costes que se puede lograr mediante los datos suministrados en los cuadros de mando, los cuales permiten generar estrategias de planificación transversal de transporte global.