Con este contrato, Fagor Electrónica aportará su tecnología para poder monitorizar y analizar el comportamiento de los vehículos de la compañía e incrementar el nivel de seguridad de sus conductores al volante.
INFORMACIÓN, MEDICIÓN Y DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES
Una de las características de su parque móvil es la presencia de un partner externo que se encarga de la gestión de la flota, ¿por qué se ha optado por este modelo de gestión?
Se ha buscado un nuevo modelo de gestión especializada a través de un nuevo modelo de provisión de servicio. Los objetivos fueron los de optimizar y reducir los costes globales de la flota y desplazamientos y garantizar las mejores condiciones de calidad y tiempo de servicio al cliente interno, así como asegurar la mejora continua. Con el reparto de roles, la unidad de Parque Móvil de Naturgy se encarga de la definición de la estrategia global de gestión de la flota, aseguramiento del cumplimiento de las políticas, el control del servicio y la supervisión de calidad. Las funciones que han sido externalizadas en nuestro partner han sido la gestión operativa de la flota, los servicios de reporting, de análisis y asesoramiento.
En un solo año se ha conseguido asentar la operativa con el nuevo gestor de flota sin que el cambio haya tenido impacto en la prestación del servicio de cara a nuestros usuarios. En una segunda fase, se han levantado y simplificado procesos operativos, se ha implementado un nuevo sistema de reporting y se han sentado las bases para poder abordar mejoras de valor añadido como la racionalización de la flota, la optimización del modelo de adquisición en renting, revisión de algunas políticas, etc.
¿Qué objetivos tiene con el proyecto?
El proyecto fue concebido desde su origen con un doble objetivo. Por un lado, se buscaba una tecnología para poder monitorizar y analizar el comportamiento de los vehículos desde el punto de vista de su uso, lo que permitiría disponer de una base de información bien estructurada y de las necesarias herramientas de análisis para mejorar los procesos de gestión de la flota. Pero por otro lado, se buscaba una tecnología capaz de incrementar el nivel de seguridad de nuestros conductores al volante, a través de un asistente on-line ante situaciones de riesgo y de una serie de servicios para los conductores a tiempo real.
¿Por qué eligió a Fagor y FlotasNet®?
Tras un proceso de prospección de tecnologías en el mercado y otro de licitación en competencia, se seleccionó una terna de soluciones tecnológicas que cumplían los requisitos técnicos y funcionales fijados. La solución aportada por Fagor, además de competitiva en costos, ofrecía la capacidad de poderse someter a modificaciones técnicas específicas solicitadas por Naturgy.
¿Qué fue lo que más le gustó de FlotasNet®?
Fagor Electrónica y FlotasNet®, ofrecían, a diferencia de productos cerrados, garantías de desarrollo evolutivo específico, al tratarse de una empresa con capacidad contrastada de ingeniería y desarrollo y con ámbito de decisión basado en ámbito nacional. Desde la implantación inicial se han acometido gran cantidad de desarrollos específicos necesarios, solicitados por Naturgy.
¿Qué espera de nuestra empresa?
En primera instancia orientación al cliente, hasta tener consolidada la solución corporativa y en una segunda fase, capacidad de extensión internacional a los países donde Naturgy tiene presencia y flota.
¿Qué le aporta la implantación de la solución en la gestión de Naturgy?
Desde el punto de vista de la gestión de la flota, disponer de una importante fuente de información sobre el uso de la flota, como los kilómetros recorridos y los consumos reales de carburantes, los horarios de uso, las ubicaciones de pernocta de los vehículos, el conductor concreto en cada trayecto, el grado que se hace del uso profesional o particular en los vehículos de asignación individual, etc. Esta información nos permite asegurar el cumplimiento de las políticas internas de gestión de la flota, mejorar los procesos operativos al disponer de información real y de detalle y a la larga, esperamos que también supongan reducción de costes en partidas con cierta inercia como el carburante o los seguros.
Desde el punto de vista de la seguridad FlotasNet® nos está permitiendo incrementar progresivamente las mediciones que se realizan a los distintos indicadores de conducción y control de los avisos de situaciones de riesgo al volante, así como aflorar por medición directa prácticas mejorables. Por ejemplo, el simple hecho de detectar qué conductores todavía realizaban algún trayecto, aunque sea corto, sin el cinturón de seguridad abrochado ha supuesto una mejora cualitativa muy importante desde el punto de vista de la seguridad.
¿Cómo valora a nivel general el proyecto?
De forma muy positiva. Aún estamos en fase de desarrollo de servicios y aplicaciones y nuestros usuarios aún se encuentran experimentando la curva del cambio, pero las posibilidades que se plantean son muy grandes. En general, tras una primera fase es la que es comprensible un rechazo inicial por parte del colectivo usuario, el grado de aceptación y valoración está siendo bueno.
¿Cuál es la impresión general que tiene sobre nuestra empresa?
Fagor Electrónica está demostrando ser un colaborador asertivo y flexible a las necesidades de Naturgy, pero proponiendo a la vez mejoras incluso en los procesos internos del cliente. Destacaría especialmente la buena gestión del proyecto de implantación.
¿Qué opina del trato ofrecido por el personal de la empresa?
Muy cercano y colaborador.
“Fagor Electrónica está demostrando ser un colaborador asertivo y flexible a las necesidades de Naturgy, proponiendo a la vez mejoras incluso en los procesos internos. Además, el trato ofrecido siempre ha sido muy cercano y colaborador”
